Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si toutefois un article ne convient pas, voici notre politique de retour et de remboursement :

  • Délai de retour : Vous disposez de 30 jours après l’achat pour nous retourner un produit.
  • Conditions de retour : L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, intact et non brisé.
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Aucune étiquette de retour ne vous sera founie.
  • Remboursement : Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial.

Livraison au Canada

Veuillez noter que les délais de production varient généralement autour de 3 à 7 jours ouvrables selon l’article à expédier.

Pour toutes les commandes expédiées avec l’option  »Colis accéléré », vous obtiendrez un numéro de suivi. La livraison est de 24h-72h une fois votre colis envoyé, selon la région désignée. Les régions plus éloignées, ( Îles-de-la-Madelaine, Nord-du-Québec, Colombie-Britanique, Manitoba, Alberta) peuvent avoir un délai plus long.

Livraison aux U.S.A

Si vous résidez hors Canada et éprouvez des difficultés lors du paiement, vous pouvez passer directement par la boutique Etsy, cela facilitera le passage en caisse pour la conversion des devises.

Délai de livraison de 7 jours ouvrables une fois l’article expédié. Un numéro de suivi vous sera envoyé pour suivre votre colis.

Pour toute question relative à la livraison et aux retours, contactez-moi par courriel au: helene@atelierhmdesign.ca